Servicio Premiun - Material de venta - Uso interno

¿QUÉ ES EL SERVICIO HELLOTECA PREMIUM?

Tendrás un consultor experto en el mercado inmobiliario con más de 10 años de experiencia a tu lado para ayudarte a tomar una de las decisiones más importantes de tu vida.

Helloteca te conseguirá ofertas de los mejores bancos del mercado pero… ¡serás tú quien deba decidir!

¿Cuál elegir? ¿Cómo acelerar el proceso de decisión? ¿Cuánto me cuesta realmente la hipoteca? ¿Puedo ahorrar eligiendo entre una u otra oferta? Tu Consultor Premium responderá a todas estas preguntas y alguna más. Analizará cada propuesta y te ayudará a decidir cuál es la más conveniente. Además seguirá contigo diariamente durante todo el proceso y te ayudará a comprender todos los aspectos de tu hipoteca, la letra pequeña no será un problema, los términos financieros y los trámites previos a la firma tampoco

Nuestro Servicio Premium te ofrece asesoramiento personal y la confianza de elegir la oferta hipotecaria que mejor se ajusta a tus necesidades y servicios de valor añadido únicos en el mercado. Firmarás tu hipoteca tranquilo y seguro con un consultor siempre a tu lado.

VENTAJAS

Rapidez y Agilidad

Los Consultores de Premium hacen de la gestión de las ofertas y de la hipoteca seleccionada su actividad única y central.

Comodidad

Sin desplazamientos, desde casa, on-line, por teléfono ... Helloteca y tu Consultor personal te acompañan en todo el proceso

Tranquilidad

Información detallada, análisis exhaustivo y la experiencia de más de 10 años de tu consultor personal te darán seguridad y harán que tus decisiones sean fáciles de tomar.

Confianza

Un cliente Premium nunca está solo. Siempre dispone de su Consultor especializado en gestión hipotecaria, certificado para asesorar en todo los concerniente a la LCCI (Ley de Contratos de Crédito Inmobiliario)

Valor Añadido

Servicios de valor que se traducen en ahorro de tiempo y dinero. Tu Consultor liderará la gestión de trámites y documentación. Además, accederás a descuentos en la tasación del inmueble que compras.

BENEFICIOS

TIEMPO

¿Necesitas tu hipoteca YA y NO TIENES TIEMPO para buscar, gestionar y decidir cuál es la mejor alternativa?

Tu Consultor Premium hablará con los bancos, analizará las opciones, ajustará la oferta y hará que los tiempos vuelen y las decisiones fluyan

AHORRO

Un análisis comparativo con pruebas y datos permiten a Helloteca Premium ofrecer la solución más económica:
- Una TIN 0,15% inferior en un crédito de 150K te ahorra  3.200€ a 30 años
- Con una rebaja de 200€/año en el seguro ahorras 6.000€ en 30 años
- Si eres Premium te puedes ahorrar hasta 300€ en la tasación

ASESORAMIENTO

Tu Consultor te ofrecerá los mejores consejos a la hora de tomar decisiones sobre tu hipoteca, sus condiciones y los compromisos que adquieres. Un asesor experto que aporta seguridad y confianza en la tramitación y en las negociaciones con bancos. 

SERVICIOS PREMIUM

  • Consultor Personal con experiencia de más de 10 años en el mercado hipotecario con servicio de asesoramiento y atención preferente
  • Servicio de atención telefónica EXCLUSIVO para Cliente PREMIUM
  • Contacto inicial para completar la información recibida y documentación básica
  • Creación del expediente con toda la documentación e información necesaria para su validación
  • Determinación del perfil del cliente y de la operación
  • Entrevista y análisis de viabilidad
  • Envío de la operación a los bancos adecuados al perfil de cliente y operación
  • Comunicación al cliente del envío a bancos y listado de los bancos seleccionados para su operación
  • Seguimiento exhaustivo de las ofertas de los bancos por parte del Consultor Personal
  • Análisis comparativo de las propuestas recibidas (FIPRE’s)
  • Asesoramiento personal y personalizado en la elección de la propuesta más adecuada y con un estudio de ahorros y mejora posible de condiciones
  • Gestión y tramitación de la tasación (gratuita en el caso de Premium full price) y Nota Registral
  • Análisis del borrador de Contrato Hipotecario y de la FiAE
  • Análisis de la FEIN, revisión de la Provisión de Fondos
  • Sanción rápida, en caso de ser requerida por el cliente
  • Asesoramiento técnico-hipotecario hasta la firma de la operación

PARA QUIÉN ES EL SERVICIO PREMIUM

Target:

  • Clientes de Bancos
  • Primera Vivienda
  • Endeudamiento <35%
  • Importe de la hipoteca <75% del valor propiedad y > a 50.000 € 

NOTA: Estará indicado en el ERP y en la pestaña de proyecto como Potencial Premium – color amarillo

Argumentario de Ventas

Momentos de venta: ¿cómo proceder?

Momento 1:  El cliente ha indicado que le interesa el servicio (ha clicado en un banner de la zona privada o en un mail promocional) y ha visitado la página de la web del Servicio Premium. El estado del cliente aparece como «Interesado Premium» en el ERP (color naranja). En este caso el Gestor Comercial dará una breve explicación y anunciará que un Gestor de Negocio le ampliará la información del servicio y las condiciones de contratación.

Momento 2: El Gestor de Negocio ofrece el servicio a todos los clientes en estado «Prospect Premium» en el ERP (color amarillo) y en particular a los clientes que aparecen como «Interesados» o «Hot Premium» (-color verde claro- han visitado la página de producto y han solicitado que les llamemos).

Tipos de argumentarios

1. Basados en datos y hechos

Utilizan referencias a documentos de conocimiento público o internos de la empresa, que avalan datos y hechos reales que harán que el cliente encuentre un motivo adicional de convencimiento. Para clientes que muestran cierto interés por el servicio Helloteca Premium, pero que plantean o detectamos alguna duda al respecto.

3. Basados en aspectos económicos

Concretan las circunstancias favorables relacionadas con importes, condiciones económicas y otros aspectos cuantificables. Para clientes de cualquier tipo que detectamos que persiguen las mejores condiciones globales como principal móvil de elección.

2. Basados en explicaciones

Utilizan explicaciones encadenadas a conseguir un efecto de persuasión a través de éstas. Para clientes poco versados en temas financieros que requieren de aclaraciones sobre determinados conceptos económicos, de corte jurídico u otros.

4. Basados en testimonios

Dan información sobre cómo otros clientes se han decidido por el Helloteca Premium y han quedado satisfechos. Para clientes que toman decisiones a partir del efecto espejo, cuando comprenden que otras personas ya se han beneficiado o se están beneficiando del servicio ofrecido.

Repertorio de escenarios asociados

Presentamos de manera orientativa algunos de los posibles escenarios que nos puede presentar un cliente:

Precios y formas de contratación

DOS TIPOS DE HONORARIOS:

  • 750 € + IVA. Este precio incluye el coste de tasación del inmueble
  • 600 € + IVA (sin tasación)

Si el cliente quiere contratar, el Gestor completará la Nota de Encargo que con los datos del cliente y enviar para su firma utilizando Signaturit (provisoria hasta tener sistema de firma for SMS).

Se cobrará el 30% de los honorarios por adelantado y por transferencia bancaria (hasta gestionar pasarela de pago).

Una vez recibida la transferencia se enviará un mail de bienvenida, comenzará el Servicio Premium, se le recordarán los servicios y se comunicará el nombre de Gestor Premium.

El 70% restante se cobrará el día en el que se confirma la fecha de firma de la hipoteca.

Preguntas frecuentes

PREMIUM

  • Consultor Personal con experiencia de más de 10 años en el mercado hipotecario con servicio de asesoramiento y atención preferente
  • Servicio de atención telefónica exclusivo para Cliente PREMIUM
  • Contacto inicial para completar la información recibida y documentación básica
  • Creación del expediente con toda la documentación e información necesaria para su validación
  • Determinación del perfil del cliente y de la operación
  • Entrevista y análisis de viabilidad
  • Envío de la operación a los bancos adecuados al perfil de cliente y operación
  • Comunicación al cliente del envío a bancos y listado de los bancos seleccionados para su operación
  • Seguimiento exhaustivo de las ofertas de los bancos por parte del Consultor Personal
  • Análisis comparativo de las propuestas recibidas (FIPRE’S)
  • Asesoramiento personal y personalizado en la elección de la propuesta más adecuada y con un estudio de ahorros y mejora posible de condiciones
  • Gestión y tramitación de la tasación (gratuita en el caso de Premium full price) y Nota Registral
  • Análisis del borrador de Contrato Hipotecario y de la FiAE
  • Análisis de la FEIN, revisión de la Provisión de Fondos
  • Sanción rápida, en caso de ser requerida por el cliente
  • Asesoramiento técnico-hipotecario hasta la firma de la operación

Plus/Standard

  • Gestor de Negocio con experiencia de más de 10 años en el mercado hipotecario
  • Contacto inicial para completar la información recibida y documentación básica
  • Creación del expediente con toda la documentación e información necesaria para su validación
  • Determinación del perfil del cliente y de la operación
  • Entrevista y análisis de viabilidad
  • Envío de la operación a los bancos adecuados al perfil de cliente y operación
  • Comunicación al cliente del envío a bancos y listado de los bancos seleccionados para su operación

La FEIN, por sus siglas Ficha Europea de Información Normalizada, es un documento que el banco debe entregarnos antes de formalizar la contratación de una hipoteca y que debe incluir toda la información personalizada del préstamo que nos ofrece para financiar su vivienda, que surge con la entrada en vigor de la nueva Ley Hipotecaria y tiene carácter obligatorio. El objetivo de dicho documento es que usted pueda comparar, de una forma clara y rápida, las condiciones de distintos préstamos. También es este punto, nuestro servicio Helloteca Premium es muy importante ya que el lenguaje financiero relacionado con el sector hipotecario no siempre es fácil de comprender. Además, a la hora de comparar diferentes alternativas, nuestro acompañamiento puede ser determinante para que usted consiga la mejor comparación y tome la mejor decisión posible.

El equipo de Helloteca está a su disposición. No obstante, usted siempre tratará con el mismo gestor/consultor, de manera que de esa relación con usted, se derive un gran conocimiento de sus posibilidades y preferencias para conseguir llegar a un acuerdo con aquel Banco que mejor se haya alineado con sus posibilidades reales. Desde el principio al final, siempre estará en contacto con la misma persona. Con su consultor personal.

Porque Helloteca tiene 15 años de experiencia en el mercado y tramita más de 1.000 hipotecas al año. Reconocida como la plataforma on line de referencia, sus consultores/gestores están certificados en la LCI y, además, Helloteca es una empresa autorizada por el Banco de España e inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito del Ministerio de Consumo. Tenga en cuenta que sin estas credenciales no se puede ejercer esta actividad y en Helloteca tenemos como principio la transparencia y claridad en todo el servicio que ofrecemos.

No, el accionariado de Helloteca es privado. Nuestra relación con los bancos es solamente profesional y se fundamenta en los acuerdos que tenemos firmados para disponer de las mejores condiciones de precio, vinculaciones y rapidez en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. El éxito del servicio Helloteca Premium está garantizado por las buenas relaciones que mantenemos con todos ellos y por el volumen de operaciones que con ellos tramitamos anualmente.

Nuestro servicio estándar se inicia con el análisis de la información que usted nos ha facilitado y de la documentación que posteriormente le hemos solicitado. Conocemos perfectamente los criterios que analizan los bancos para conceder financiación y, a partir de ellos, hacemos el estudio de viabilidad de su operación, como hemos hecho en este caso. A partir de ahí, si usted prefiere el servicio estándar, enviaremos su operación a x bancos en función del perfil de su operación y de los titulares, usted estará en contacto directo con ellos y, si usted acaba firmando con alguno de ellos, se aplican los acuerdos que tenemos firmados con el banco con el que usted decida firmar la operación.

Nuestro objetivo es que usted acabe disponiendo de la mejor hipoteca del mercado en función de su perfil económico y el de su operación. Nuestro deseo es que usted aproveche las ventajas del servicio Helloteca Premium y se beneficie de estas y de los correspondientes beneficios tales como tiempo, tranquilidad y dinero ahorrado. El servicio Premium es un servicio personalizado, especial y de gran utilidad para nuestros clientes; eso es lo que realmente nos importa.

Por supuesto. El servicio estándar es un magnífico servicio. Usted se ahorra mucho tiempo y se beneficia de las condiciones especiales que tenemos acordadas con nuestros bancos. Si tras recibir las ofertas de nuestros bancos, usted desea comentarlas con nosotros, conseguir una tasación con un ahorro importante y estar acompañado en la parte fundamental del proceso de decisión, solo tiene que decírnoslo y le haremos llegar el encargo del servicio Helloteca Premium para que usted pueda tomar decisiones acompañado siempre por un especialista con profundos conocimientos del mercado que utilizará para que usted consiga las mejores condiciones y la máxima seguridad a la hora de tomar cualquier decisión.

Nuestra experiencia como empresa y la preparación del equipo de consultores que prestan el servicio Helloteca Premium, nos permiten conocer perfectamente cuáles son los criterios que los bancos tienen en cuenta a la hora de decidirse favorablemente sobre un préstamo hipotecario. Por eso le hemos pedido información adicional a la que nos facilitó y la documentación correspondiente. Con todo ello hemos analizado la viabilidad en los términos que lo van a hacer los bancos a los que enviaremos su operación, convencidos de que, salvo algo que desconozcamos en estos momentos, cambie la calidad de la operación que nos ha presentado. De todas maneras, vamos a estar en permanente contacto con usted para analizar las respuestas de los bancos a la solicitud que, en su nombre les vamos a hacer y estamos seguros de poderle conseguir muy buenas ofertas, las mejores.

Por nuestra parte ninguno. Nuestro servicio incorpora todo lo que usted va a precisar hasta el día de la firma de su hipoteca: acompañamiento, tasación, nota del registro, ayuda, negociación con los bancos, etc. Los gastos relacionados con los impuestos correspondientes, los honorarios de gestoría y del notario, ya están incorporados en su financiación y nosotros estaremos a su lado para evitar cualquier situación que le pueda ocasionar duda o intranquilidad. Es un servicio altamente rentable. Recuerde que usted se ahorra tiempo, dinero y gana en tranquilidad a la hora de tomar la decisión final.